Quais formas de pagamento o WeMystic aceita?
Para sua melhor experiência de compra na WeMystic, oferecemos as seguintes formas de pagamento:
- Cartões de crédito
- Boleto Bancário
- PEC Flash (pagamento com dinheiro nas lotéricas)
Como pagar utilizando Boleto Bancário?
Na tela de dados de compra, no bloco Pagamento, selecione Boleto Bancário. Imprima o boleto e pague-o em qualquer agência da rede bancária em até 3 dias.
Se preferir, utilize os serviços de Homebanking ou Internetbanking do banco de sua preferência.
A data de vencimento está impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins de semana podem ser pagos no dia útil seguinte). O prazo de entrega do seu pedido pelo WeMystic se iniciará no próprio dia ou dia útil seguinte à validação do pagamento.
Se por algum motivo você não pagar o boleto dentro do prazo original estabelecido, seu pedido será cancelado automaticamente. Se for este o caso, realize um novo pedido no site.
Quero usar o boleto, mas não tenho impressora. Como devo proceder?
Após finalizar sua compra, anote a sequência numérica (aproximadamente 40 algarismos) que aparecem quando o boleto bancário for exibido. Se for mais fácil, você poderá tirar uma fotografia ao ecrã do computador com o seu celular, ou fazer print screen se estiver fazendo a compra através do seu celular.
Onde posso pagar o meu boleto?
Você pode efetuar o pagamento pelo Homebanking, Internet Banking ou em alguma agência bancária que aceite essa sequência de algarismos.
Meu boleto expirou. E agora?
Se o prazo de vencimento do seu boleto expirou, o seu pedido será cancelado automaticamente. Por favor, realize um novo pedido no site, depois imprima o boleto e pague-o em qualquer agência da rede bancária em até 3 dias.
Como pagar utilizando cartão de crédito?
Na tela de dados de compra, no bloco PAGAMENTO, selecione a opção Cartão de Crédito. Selecione o cartão desejado e preencha os dados, como bandeira do cartão, nome do titular, número do cartão, código de segurança e data de validade, que estão impressos no seu cartão.
Ao clicar em Finalizar Compra, o site fará uma análise básica dos dados junto a operadora do cartão. Caso haja algum número incorreto, será sinalizado com a informação Dados inválidos. Corrija a informação para dar sequência no pedido.
Para a sua segurança seu pedido passará por um processo de análise, e mesmo que tenha sido liberado pela administradora do seu cartão, ele poderá ser cancelado. Caso tenhamos alguma dúvida nessa análise, entraremos em contato.
Por que o meu pagamento está em pré-aprovação ou em análise?
Para garantir a máxima segurança no processo de compra online, usamos várias ferramentas que avaliam o risco de fraude associado a cada pedido, se o seu pedido for marcado com um risco elevado passará por um processo de análise e verificação manual, e mesmo que tenha sido liberado pela administradora do seu cartão, poderá ser necessário verificar o pagamento.
Quando uma compra com cartão de crédito é finalizada na nossa loja o pagamento vai assumir um desses três estados de aprovação:
- Aprovação imediata: todas as informações fornecidas estão corretas e foram validadas com nosso o processador de pagamentos e a operadora do cartão de crédito.
- Aprovação em análise: os dados fornecidos estão corretos, mas, com base no perfil do titular do cartão, uma verificação extra será necessária. Iremos entrar em contato (por WhatsApp ou por email) para confirmar essas informações diretamente com essa pessoa, usando o contato informado no momento em que a compra foi finalizada. Um retorno sobre essa análise é feito em até 48 horas. Nesta etapa você também poderá receber uma mensagem da operadora do cartão confirmando a cobrança. Trata-se apenas de uma pré-aprovação e, caso o pedido não seja aprovado na nossa análise, o valor retornará ao mesmo cartão utilizado em até 7 dias úteis.
- Não Aprovado / Pagamento Falhado: um ou vários dados preenchidos durante a compra não estão corretos e/ou não puderam ser validados com o nosso processador de pagamentos ou operadora do cartão. Se isso acontecer, será necessário revisar os dados informados e/ou tentar novamente usando outra forma de pagamento.
Agradecemos a sua compreensão.
Como sei se o meu pedido teve aprovação do pagamento?
A aprovação de pagamento varia de acordo com a forma escolhida, no entanto, devido ao volume de pedidos, a sua aprovação pode demorar um pouquinho mais de tempo:
- Boleto bancário e PEC Flash: a confirmação bancária pode acontercer até 3 dias úteis depois de efetuado o pagamento.
- Cartão de crédito e de dédito: a aprovação costuma ocorrer em alguns minutos. Caso haja erro de digitação dos dados do cartão ou divergência de informações, nossa equipe será notificada e entrará em contato com o cliente para confirmar os dados. O contato pode levar até dois dias úteis.
Minha compra com cartão de crédito não foi aprovada e o pagamento falhou
Quando você realiza uma compra com pagamento via cartão de crédito, todos os dados informados passam por uma análise da operadora do cartão e do nosso processador de pagamentos. O objetivo é garantir a segurança das compras realizadas na nossa loja.
sua compra.No caso das compras não aprovadas, um ou mais dados informados não puderam ser validados e, por essa razão, não foi possível aprovar a compra. Como a análise da compra considera diversas variáveis, dos dados de compra informados ao perfil de uso da pessoa titular do cartão, não conseguimos informar o motivo exato que levou à não aprovação do pedido. De todo modo, listamos abaixo as razões mais comuns para que uma compra não seja aprovada:
- Dados incorretos: um ou mais dados do cartão não foram preenchidos corretamente. Neste caso, é preciso verificar se todas as informações fornecidas estão corretas, desde o nome da pessoa titular, passando pelo número do cartão, data de vencimento até o código de segurança.
- Falta de confirmação: nosso processador de pagamentos pode entrar em contato com a pessoa titular do cartão para verificar a compra e, quando não conseguem um retorno, a compra não é aprovada. Por isso, é importante informar um número de telefone válido no momento da compra para que o contato seja feito com sucesso.
- Suspeita de fraude: em alguns casos a própria operadora do cartão classifica a compra como uma possível fraude. Isso acontece quando uma compra fora do padrão é feita, como por exemplo uma compra de valor muito alto.
- Limite insuficiente: quando o cartão selecionado não possui limite suficiente para que a compra seja feita. Nestes casos, é preciso verificar com a operadora do cartão se é possível que o limite seja aumentado ou então é preciso usar outro cartão com limite suficiente.
- Cartão não habilitado: acontece quando o cartão utilizado na compra não possui a função crédito ativa. Nestes casos, também é preciso verificar com a operadora do cartão se é possível habilitar essa função e tentar novamente.
Como pagar utilizando PEC Flash?
Na tela de dados de compra, no bloco Pagamento, selecione PEC Flash (Pagamento em Dinheiro nas lotéricas). Na tela irão aparecer os dados de pagamento que você precisa apresentar na lotérica para fazer o pagamento da sua compra.
Com esse código em mãos, seu pedido pode ser pago em qualquer agência lotérica. O funcionário acessa o sistema da agência para confirmar a transação e você recebe a confirmação quase instantaneamente.
Preciso da segunda via da nota fiscal
Se o seu produto chegou sem nota fiscal ou você tem a necessidade de uma segunda via da mesma, é só entrar em contato connosco através do e-mail sac.shop@wemystic.com.br.
Adiante seu atendimento informando a data da compra, seu nome completo, forma de pagamento e o número do pedido. Estaremos prontos para lhe atender!
